Dúvidas frequentes sobre hospedagem de sites, e-mail corporativo, cPanel, DNS e suporte técnico.
FTP transfere arquivos. POP baixa e-mails localmente. IMAP sincroniza e-mails no servidor. Os três nomes parecem parecidos, mas têm funções diferentes. FTP é para enviar arquivos do site para o servidor. POP3 é para bai...
Ler resposta completaNa área do cliente existe um atalho para o cPanel com URL definida no ambiente. Você pode acessar pelo link da área do cliente ou por uma URL direta como `seu-dominio.com/cpanel`. Entre com o usuário e senha da hospedag...
Ler resposta completaUse Select PHP Version ou MultiPHP Manager para selecionar a versão suportada pelo seu site. Use o MultiPHP Manager ou o Select PHP Version para trocar a versão do seu site. Faça isso com cuidado: uma versão nova pode m...
Ler resposta completaVocê pode configurar redirecionamento 301 no .htaccess ou usar a opção de Force HTTPS no painel. Você pode forçar HTTPS com redirecionamento 301 no `.htaccess` ou no painel da hospedagem. Faça isso apenas depois de conf...
Ler resposta completaNo cPanel, use AutoSSL/Let’s Encrypt quando disponível e aguarde emissão para o domínio. Na maioria dos ambientes com cPanel você pode usar AutoSSL ou Let’s Encrypt para emissão automática. O sistema valida seu domínio...
Ler resposta completaNo MySQL Database Wizard crie banco, usuário e conceda permissões ALL PRIVILEGES. Use o assistente MySQL Database Wizard para criar banco, usuário e permissões em poucos passos. Guarde esses dados para configurar sua ap...
Ler resposta completaNo cPanel, em Cron Jobs, defina periodicidade e comando completo do script. Cron é usado para tarefas automáticas, como envio programado, rotinas de limpeza e integrações. No cPanel, você define periodicidade e comando...
Ler resposta completaUse * * * * * php /home/usuario/projeto/artisan schedule:run >> /dev/null 2>&1 O padrão recomendado é: `* * * * * php /caminho/do/projeto/artisan schedule:run >> /dev/null 2>&1`. Com isso, o Laravel controla todas as ta...
Ler resposta completaUse File Manager ou SSH: pastas 755, arquivos 644, evitando permissões 777. No geral, use pastas 755 e arquivos 644 para manter segurança e funcionamento. Permissão 777 deve ser evitada porque aumenta risco de invasão....
Ler resposta completaCheque .htaccess, versão PHP, limites de memória e logs de erro. Erro 500 é genérico, mas a causa aparece no log. Os casos mais comuns são regra incorreta no `.htaccess`, versão de PHP incompatível ou falta de extensão....
Ler resposta completaNo Email Deliverability configure SPF e DKIM; DMARC pode ser adicionado via DNS TXT. Esses três registros são a base para e-mail corporativo confiável. SPF informa quem pode enviar em nome do seu domínio, DKIM assina a...
Ler resposta completaFalta de autenticação DNS, conteúdo suspeito, baixa reputação IP ou volume anormal. As causas mais comuns são autenticação incompleta, conteúdo com padrão suspeito e reputação de envio baixa. Revise SPF, DKIM e DMARC e...
Ler resposta completaApós confirmação do pagamento, a ativação pode ocorrer automaticamente via integração. Após confirmação do pagamento, o sistema inicia a ativação de forma automática quando a integração está habilitada. Em alguns método...
Ler resposta completaRevise DNS, arquivo .env, credenciais do banco e URLs internas da aplicação. Verifique primeiro DNS, depois conexão com banco e configurações da aplicação. Em muitos casos o problema está em variável de ambiente, cache...
Ler resposta completaApós tentativas inválidas, pode haver bloqueio temporário por segurança. Por segurança, o servidor pode bloquear tentativas por alguns minutos depois de vários erros de senha. Isso protege sua conta contra ataques, mas...
Ler resposta completaAcesse Email Accounts no cPanel, informe usuário, domínio e senha forte, depois clique em Create. No cPanel, vá em Email Accounts, escolha o domínio, defina o nome da conta e crie uma senha forte. Depois, ajuste o espaç...
Ler resposta completaNormalmente 465 para SMTP com SSL/TLS e 587 para envio autenticado com STARTTLS. Para envio de e-mail, o mais comum é SMTP 465 com SSL/TLS ou 587 com STARTTLS. Para recebimento, IMAP seguro costuma usar 993 e POP3 segur...
Ler resposta completaÉ um arquivo de configuração do Apache para reescrita de URL, redirecionamentos e regras de segurança. É um arquivo de regras do servidor Apache. Nele você define redirecionamentos, URLs amigáveis, proteção de pastas e...
Ler resposta completaDNS converte domínio em IP. A propagação pode levar de minutos até 24-48 horas. DNS é o que conecta seu domínio ao servidor correto. Quando você altera um apontamento, a mudança não aparece para todo mundo na mesma hora...
Ler resposta completaConfigure nameservers fornecidos pela hospedagem no registrador do domínio. Há duas formas principais: trocar os nameservers no registrador ou manter DNS externo e editar registros A/CNAME. Para quem quer simplicidade,...
Ler resposta completaSim. Aponte DNS no Cloudflare e mantenha registros A/CNAME corretos para o servidor. Sim, funciona muito bem. Você mantém o site no cPanel e gerencia DNS, cache e proteção no Cloudflare. Só precisa configurar os registr...
Ler resposta completaAcesse Domains/Subdomains, informe o subdomínio e o diretório raiz desejado. No cPanel, crie o subdomínio e escolha a pasta onde ele vai abrir. Isso permite separar áreas como `app.seudominio.com` ou `blog.seudominio.co...
Ler resposta completaUse phpMyAdmin, selecione o banco e utilize a aba Import para enviar o arquivo SQL. No phpMyAdmin, selecione o banco de destino e use a opção Import para enviar seu arquivo `.sql`. Se o backup for muito grande, pode ser...
Ler resposta completaInode representa cada arquivo/pasta. Muitos arquivos pequenos podem atingir o limite mesmo com espaço livre. Inode é a quantidade de arquivos e pastas da conta, não o espaço em GB. Você pode ter disco livre e, mesmo ass...
Ler resposta completaRemova caches antigos, logs grandes, backups duplicados e e-mails desnecessários. Comece removendo backups antigos, cache vencido, logs grandes e arquivos temporários. Em WordPress, limpar plugins de cache e imagens dup...
Ler resposta completaNo cPanel há opção Optimize Website; também pode ser configurado via .htaccess. A compressão GZIP reduz o tamanho de arquivos de texto do site, como HTML, CSS e JS. Isso costuma melhorar velocidade de carregamento para...
Ler resposta completaDefina headers Expires/Cache-Control no .htaccess para arquivos estáticos. Com `Cache-Control` e `Expires`, o navegador reutiliza arquivos estáticos e carrega páginas mais rápido. O segredo é aplicar prazo maior para ar...
Ler resposta completaUse a seção Errors no cPanel e confira também logs em public_html/error_log. Quando algo quebra, o log é o caminho mais rápido para descobrir a causa. No cPanel você tem logs do servidor, e no Laravel o principal é `sto...
Ler resposta completaAjuste no MultiPHP INI Editor ou em php.ini/.user.ini conforme permissões do plano. Se o sistema está dando erro de memória, aumente `memory_limit` no painel de PHP do cPanel. Faça ajuste gradual, sem exagerar, e teste...
Ler resposta completaAltere no MultiPHP INI Editor e reinicie processos se necessário. Para aceitar arquivos maiores, aumente `upload_max_filesize` e também `post_max_size` (que deve ser maior). Se só um deles for alterado, o upload pode fa...
Ler resposta completaDepende do plano e política de segurança. Alguns planos liberam acesso shell sob solicitação. Depende do plano e da política de segurança do servidor. Em muitos casos o acesso é liberado sob solicitação para contas que...
Ler resposta completaVerifique permissões, regras no .htaccess e plugins de segurança conflitantes. Erro 403 costuma estar ligado a permissão, regra de segurança ou conflito de plugin. Uma boa estratégia é revisar permissões, testar `.htacc...
Ler resposta completaUse Backup Wizard para restaurar Home, banco de dados e/ou contas de e-mail. No Backup Wizard você pode restaurar arquivos, banco e e-mails separadamente. Para reduzir risco, restaure primeiro em área de teste quando po...
Ler resposta completaIdealmente diário para projetos ativos e sempre antes de atualizações críticas. Para projetos que vendem online ou recebem leads todo dia, backup diário é o mínimo recomendado. Em sites menos dinâmicos, a frequência pod...
Ler resposta completaFaça backup de arquivos e banco, transfira via FTP e importe banco no novo servidor. A migração inclui arquivos, banco de dados, ajustes de configuração e troca de DNS. O ideal é preparar tudo no novo servidor, testar e...
Ler resposta completaLiteSpeed é servidor web com ótimo desempenho e cache integrado para CMS populares. LiteSpeed é um servidor web otimizado para performance e muito usado em hospedagem com cPanel. Em sites WordPress, o ganho pode ser gra...
Ler resposta completaNo menu Domains, adicione o novo domínio e defina o document root correspondente. Domínio adicional permite hospedar mais de um projeto na mesma conta. Basta adicionar o domínio no cPanel e apontar para a pasta correta....
Ler resposta completaUse Directory Privacy no cPanel para exigir autenticação em pastas específicas. Você pode proteger pastas específicas com usuário e senha pelo próprio cPanel. Isso é útil para áreas restritas, homologação ou documentos...
Ler resposta completaUse IP Blocker no cPanel ou regras de firewall/WAF quando disponível. Se um IP está atacando ou fazendo abuso, ele pode ser bloqueado no cPanel, firewall ou Cloudflare. Para ataques recorrentes, o ideal é bloquear na ca...
Ler resposta completaImpede que outros sites usem suas imagens diretamente consumindo sua banda. Hotlink é quando outro site usa sua imagem direto do seu servidor, consumindo sua banda. Com Hotlink Protection, você limita esse uso e preserv...
Ler resposta completaUse IMAP/SMTP, SSL ativo, servidor de entrada/saída fornecido no cPanel e senha da conta. No Outlook, prefira IMAP para manter sincronização entre dispositivos. Use servidor, porta e criptografia corretos: IMAP 993 (SSL...
Ler resposta completaNo app de e-mail, informe conta IMAP e SMTP com portas e criptografia corretas. No celular, o melhor é configurar como IMAP para manter pastas sincronizadas. Informe e-mail completo, senha, servidor e portas corretas co...
Ler resposta completaÉ o número máximo de processos simultâneos por conta; excesso pode causar lentidão/erros. EP é o número de acessos simultâneos que entram na sua conta. Quando esse limite é atingido, o site pode ficar lento ou retornar...
Ler resposta completaUse cache, imagens otimizadas, poucos plugins e tema leve; mantenha tudo atualizado. Comece pelo básico que mais funciona: cache, imagens otimizadas, tema leve e poucos plugins. Mantenha WordPress e plugins atualizados...
Ler resposta completaAlguns ambientes já deixam ativo; verifique no PHP Info ou no gerenciador de PHP. OPcache guarda o código PHP compilado em memória para evitar recompilar a cada acesso. Na prática, isso melhora tempo de resposta e reduz...
Ler resposta completaDepende da infraestrutura; em geral MySQL 8.x em novos ambientes. A versão pode variar conforme servidor e plano. Você pode conferir rapidamente no phpMyAdmin com `SELECT VERSION();`. Saber a versão ajuda a evitar incom...
Ler resposta completaNo cPanel, clique em phpMyAdmin para administrar bancos e rodar consultas SQL. No cPanel há um atalho direto para phpMyAdmin. Com ele você gerencia tabelas, importa backups e executa consultas SQL. Em ambiente de produç...
Ler resposta completaNo Windows use ipconfig /flushdns; em Linux/macOS use comandos equivalentes do sistema. Se o domínio ainda abre no IP antigo, limpar o cache DNS local pode resolver. No Windows use `ipconfig /flushdns`; em Linux e macOS...
Ler resposta completaÉ o tempo em cache de registros DNS. TTL menor acelera mudanças, mas aumenta consultas. TTL é o tempo que uma informação DNS fica em cache. TTL menor acelera mudanças de apontamento; TTL maior reduz consultas e estabili...
Ler resposta completaSim, ajuste o registro DNS desse subdomínio para o IP/CNAME desejado. Sim, isso é comum e útil. Você pode manter o site principal em um servidor e apontar apenas um subdomínio para outro serviço. Basta ajustar o registr...
Ler resposta completaUse a seção Resource Usage no cPanel para CPU, RAM e processos. No cPanel, a área Resource Usage mostra CPU, memória e processos em horários de pico. Isso ajuda a entender se o problema é tráfego, bot, plugin pesado ou...
Ler resposta completaAdicione Options -Indexes no .htaccess para evitar exibição de arquivos em pastas. Para não expor conteúdo interno de pastas, adicione `Options -Indexes` no `.htaccess`. Assim, quando alguém acessar uma pasta sem `index...
Ler resposta completaAcesse a área do cliente, abra um ticket com detalhes do erro e evidências. Abra um ticket com domínio, erro, horário e passos para reproduzir. Se puder, envie print e informe o impacto no negócio para agilizar priorida...
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